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Cancelación-Devolución

Cancelaciones

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha en que lo recibiste.

Para proceder a su cambio deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:

-El producto debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.

-Debe ser enviado a la dirección que te facilitemos por correo electrónico. Para solicitar un cambio de modelo, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email (info@igs-sl.com) e indícanos el número de tu pedido y tu nombre. Por favor, envía el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Serás responsable del coste de devolvernos los productos. Ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos no aceptaremos el paquete. Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Tras examinar el artículo te comunicaremos si tienes derecho al cambio, el cual se efectuará lo antes posible. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió. Sólo es posible tramitar cambios de productos adquiridos en nuestra tienda online.

Devoluciones

Solo se aceptaran devoluciones de artículos que no correspondan al producto adquirido por el cliente en nuestra tienda online, ya sea por error o por un incorrecto funcionamiento del mismo.

Serás responsable del coste de devolvernos los productos. Ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos no aceptaremos el paquete. Si deseas desistir de tu compra y devolver el pedido efectuado, IGS te devolverá el importe de la compra, exceptuando los gastos de envío, mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.

En el supuesto de que en el momento de entrega de un pedido un cliente detectase algún problema (falta de alguno de los productos, productos  incorrectos) debe ponerse en contacto con nosotros a través del email info@igs-sl.com  indicándonos el daño que sufre dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Te informamos que todo el producto enviado se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones. Deberás devolvernos el producto antes de los 15 días posteriores a su recepción. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si se procede a la devolución del dinero o la substitución del mismo. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo IGS de los portes correspondientes al nuevo envío.

Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través dinfo@igs-sl.com .

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